Płacąc za abonament Legimi, masz prawo do korzystania z określonej oferty. Teraz UOKiK oskarża serwis o to, że część książek przeniesiono do płatnego katalogu, co stawia Cię w sytuacji, w której musisz dopłacić za treści już opłacone – i to bez Twojej zgody.
Na czym polegają zarzuty UOKiK?
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił Legimi dwa zarzuty. Po pierwsze, w październiku 2024 r. uruchomiono tzw. „Katalog Klubowy”, gdzie trafiła część ebooków i audiobooków, które wcześniej były dostępne w ramach abonamentu bez dopłat. Teraz za każdą z tych pozycji trzeba płacić dodatkowo – 14,99 zł, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję zakupioną wcześniej i opłaconą z góry. Według UOKiK takie działanie stanowi jednostronne ograniczenie usługi, za którą klient już zapłacił, a regulamin tego nie przewidywał.
Po drugie, sposób uruchamiania trzydniowego okresu próbnego też budzi zastrzeżenia. Konsument, by aktywować ofertę, musiał kliknąć „Zamawiam” – bez informacji, że jeśli nie zrezygnuje w ciągu trzech dni, subskrypcja przejdzie na płatną. UOKiK uważa, że przycisk nie informował wystarczająco jasno o obowiązku przyszłej płatności, a przepisy wymagają wyraźnego komunikatu konsumentowi już w momencie zawarcia umowy.
Kogo to dotyczy i jakie są możliwe konsekwencje?
Zarzuty dotyczą wszystkich użytkowników, którzy mieli aktywne abonamenty w momencie wprowadzenia zmian – także tych, którzy wykupili subskrypcję wcześniej i opłacili ją z wyprzedzeniem. Oznacza to, że nawet jeśli myślałeś, że masz zagwarantowany dostęp do całego katalogu, mógł on ulec zmianie kosztem dodatkowych opłat.
Jeśli zarzuty UOKiK zostaną potwierdzone, Legimi może zapłacić karę sięgającą do 10% rocznego obrotu. To realna presja – może skłonić serwis do ugody lub wprowadzenia dodatkowych korzyści dla konsumentów.
Jak zareagowało Legimi?
Legimi deklaruje współpracę z UOKiK, podkreślając, że zarzuty są „niejednoznaczne prawnie”. W komunikatach firma zaznacza, że jeszcze przed wszczęciem postępowania wprowadziła zmiany w oznaczeniach przycisku aktywującego okres próbny, który stał się bardziej czytelny. Dodatkowo zgłasza, że chce zapewnić użytkownikom przejrzyste warunki i – jeśli zajdzie potrzeba – wdrożyć działania korzystne z punktu widzenia konsumentów.
Co to oznacza dla Ciebie? Co możesz zrobić?
Jeśli korzystasz z Legimi, sprawdź, czy nie pominąłeś informacji o przeniesieniu części treści do Katalogu Klubowego. Zajrzyj do regulaminu i filtrów aplikacji – możesz ukryć pozycje płatne lub zarządzać ustawieniami zgodnie ze swoimi preferencjami. Jeśli nie akceptujesz zmian, zastanów się, czy nie warto wypowiedzieć abonamentu lub skontaktować się bezpośrednio z Legimi. Gdy uznasz, że doszło do naruszenia Twoich praw, możesz złożyć skargę do UOKiK.
Podsumowanie
UOKiK uznał, że Legimi wprowadziło zmiany, które ograniczyły dostęp do ebooków i audiobooków opłaconych wcześniej jako część abonamentu. Przeniesienie ich do płatnego katalogu oraz niejasny przycisk aktywujący okres próbny to główne zarzuty. Jeśli sprawa zostanie rozstrzygnięta na korzyść konsumentów, możesz liczyć na ochronę swoich praw i prawdopodobnie bardziej klarowne warunki usług. Na razie Legimi deklaruje współpracę i stawia na przejrzystość – warto obserwować dalszy rozwój wydarzeń.
FAQ
Pytanie: Czy zmiany dotyczą również abonamentów rocznych opłaconych z góry?
Tak — UOKiK wskazuje, że dotyczą one osób, które miały aktywne abonamenty opłacone wcześniej i z góry.
Pytanie: Czy teraz każda książka z Katalogu Klubowego kosztuje 14,99 zł?
Według UOKiK taka była wysokość dopłaty wprowadzona przez Legimi – dotyczyła każdej publikacji przeniesionej do katalogu.
Pytanie: Co poprawiono przy przycisku „Zamawiam”?
Legimi zmodyfikowało oznaczenie przycisku, aby jasno informowało obowiązku płatności po zakończeniu okresu próbnego.
Pytanie: Czy warto jeszcze korzystać z Legimi?
To zależy – jeśli cenisz sobie przejrzyste warunki abonamentu, warto obserwować rozwój sprawy i ewentualnie rozważyć alternatywy.